🍸 Les Petites Attentions Font Les Grandes Relations

Enretour, les grands parents ont aussi beaucoup à recevoir de leurs petits-enfants. A côté de la tendresse qu’ils leur témoignent, qui est un formidable cadeau, ils les projettent dans l Lestasses sont magnifiques, d'une grande qualitée, l'envoi est très soigné bravo à l'ESAT et à Caroline qui est une artiste exceptionnelle. Date de l'expérience: 16 août 2022. Lire 1 avis de plus à propos de Caro From Woodland. TI. Tibebepuce. Démarcherdes grandes entreprises est avant tout une question de (bonnes) relations. Quelle que soit la solution que vous choisirez, ne sous-estimez jamais les intermédiaires avec lesquels vous pourriez échanger, qu’ils soient standardistes, assistant (e)s ou employés de l’entreprise. Ils sont la première étape de votre prospection. Lespetites attentions font les grandes relations: Carnet de notes - 100 pages de lignes - Collection, PV Taralexe et des millions de romans en livraison rapide. Choisir vos Ilsuffit parfois de s’éloigner (un tout petit peu) de sa zone de confort : courir 30 min quand on n’est pas sportif pour un sou, dire non lorsque l’on a l’habitude de répondre oui par défaut, respecter sa « to-do-list » du jour, tenir sa première journée de régime, oser demander de l’aide lorsqu’on est trop orgueilleuxLes exemples sont aussi nombreux Lespetites attentions font les grandes relations * Monbana * Fabrication française * 85g Cart: 0 item(s) Sous-total 0,00 € Jeserai toujours à toi. Je t’aime. Je suis qui je suis grâce à toi. Tu es chaque raison, chaque espoir et chaque rêve que j’ai jamais eu, et peu importe ce qui nous arrive à l’avenir, chaque jour où nous sommes ensemble est le plus beau jour de ma vie. Je serai toujours à Lespetites attentions font les grandes relations 曆 #vaihinanobyTam #parfumfruité #coeurfarahinano 鹿 Dixfois par mois il a les nerfs exaspérés, il est sur le point de cracher son dégoût à la figure de cet homme grossier. Pourtant il reste. Il est torturé, mais il reste. Il se résigne à subir toutes les malpropretés, petites et grandes, de la vie commune. Et, ayant supporté tout cela, il supporte aussi la femme qui a vieilli, qui est V8Gah7. Sommaire1 - De l’appréciation 2 - De la communication 3 - Une vie privée 4 - Une relation amoureuse épanouie 5 - Du respect 6 - Une relation sans manipulation 7 - Du réconfort Sachant que les femmes sont généralement difficiles à comprendre et à cerner, elles ont tendance à s’accaparer toute l’attention quand il s’agit de discuter des relations amoureuses. Mais pour être juste et ne pas discriminer les hommes, nous allons leur consacrer cet article et mettre la lumière sur leurs attentes et ce dont ils ont vraiment besoin dans la relation de couple. Mesdames, votre attention, s’il vous plaît ! Pour qu’une femme soit heureuse et épanouie, elle a besoin de beaucoup d’amour, d’attention, de compliment et surtout de compréhension. À causes de ses hormones en constante ébullition, elle est souvent sujette à des sautes d’humeur et à des états d’esprit qui nécessitent beaucoup d’indulgence et de patience de la part de son partenaire. Mais qu’en est-il de ce dernier ? De quoi a-t-il réellement besoin et qu’attend-il de sa relation de couple ? Regardons de plus près !7 choses qu’un homme attend de sa relation de couple 1 – De l’appréciation Comme une femme a besoin de compliments pour se sentir belle, aimée et désirée, un homme a besoin de reconnaissance et d’appréciation qui flatteront son égo et le pousseront à faire davantage d’efforts pour voir, encore une fois, cette lueur d’admiration dans vos yeux. N’hésitez donc pas à manifester votre émerveillement devant son aspect physique, à applaudir ses prouesses en bricolage, ou à lui rappeler sensuellement la qualité de ses performances au lit. Non seulement vous le flatterez et égaillerez sa journée, mais il fera en sorte de vous satisfaire à chaque fois qu’il en aura l’ – De la communication Mesdames, un homme ne comprend jamais ce que vous insinuez ! Si vous voulez que votre message soit bien reçu et assimilé, dites-le clairement et sans détour. Il est vrai que pour les femmes, il suffit d’un regard ou d’un changement de comportement pour comprendre ce que son partenaire ressent, mais les hommes ne disposent pas, ou du moins pas tous, de cette capacité. Donc, pour épargner à Monsieur la frustration de ne pas comprendre, et à vous-même, celle de ne pas être comprise, prenez le temps de communiquer ensemble clairement et ouvertement de vos besoins, de vos attentes ainsi que de tout ce qui vous tient à – Une vie privéeUn homme, même quand il est éperdument amoureux, a besoin d’un espace de vie privée. Il le consacre à sortir avec ses amis, à pratiquer ses hobbies ou à toute autre activité masculine. Et par le même principe, il aime voir que sa compagne est également indépendante et a des centres d’intérêt et des activités, autres que celles liées au couple. D’ailleurs, cet élément est important puisqu’il est souvent source de sujets à discuter, d’anecdotes à raconter, etc. Il permet de casser la routine et de préserver l’élément de la surprise au sein du couple. 4 – Une relation amoureuse épanouieC’est le point le plus important chez un homme. Il souhaite que ses besoins émotionnels et ses désirs sexuels soient satisfaits. Cela peut sembler égoïste à première vue, mais ce n’est pas du tout le cas. En étant heureux et comblé, votre homme se donnera comme priorité de vous rendre la pareille et ne ménagera pas d’efforts pour y – Du respectMalgré toutes les bêtises et les folies que vous faites ensemble, un homme s’attend toujours à ce que sa femme le respecte, tant en sa présence qu’en son absence. Le respect ici concerne aussi bien, sa personne et sa famille que ses efforts et son implication dans votre couple. Ne tentez donc pas le diable en médisant de lui ou de ses parents, ou en niant tout ce qu’il a fait pour vous et pour que votre relation amoureuse puisse – Une relation sans manipulationSi vous demandez à un homme ce qu’il déteste le plus, il vous dira d’être manipulé par sa compagne ! Oubliez les jeux et les mensonges ! Manipuler votre homme pour qu’il vous pardonne, se plie à vos désirs ou tout simplement reste à vos côtés est la pire décision à prendre. Comportez-vous de manière mûre et responsable, et n’oubliez que si vous continuez à vouloir le mener par le bout du nez, votre homme se lassera de votre attitude et risquera de vous – Du réconfortAprès une longue journée de travail bien chargée et stressante, un homme n’aura qu’une seule envie se reposer ! Il cherchera donc auprès de sa partenaire du réconfort et un soutien moral qui l’aidera à recharger ses batteries et à faire le plein d’énergie pour faire face à une autre journée tout aussi fatigante. Sachez également qu’un homme puise sa force dans celle de sa partenaire, donc même s’il ne montre pas sa faiblesse ou ses peurs, soyez toujours là pour lui à le soutenir et l’apaiser. Lire aussi Pourquoi de nombreuses jeunes femmes préfèrent-elles épouser des hommes âgés ? Lèvres trop grosses, pénis jugés disgracieux les sexes ont des complexes et des critères de beauté. D’où un recours de plus en plus fréquent à la chirurgie intime. Mais au fait, c’est quoi un “beau” sexe ? Prenons les paris dans cinq ans, internet foisonnera de diaporamas de stars avant/après leur opération du sexe. Exit les photos de nez bien droits et de 90E plantureux, place aux images de vulves refaites. Les opérations existent et se popularisent. Elles s’appellent “nymphoplastie”, “labiaplastie” ou encore “labioplastie” et consistent à réduire les petites ou les grandes lèvres du sexe féminin contre 2 000 euros environ. Les chirurgiens sont formels la demande est croissante. Si l’on ne possède pas de statistiques en France, le nombre de nymphoplasties pratiquées au Royaume- Uni a augmenté de 50 % ces cinq dernières années. Depuis 2005, les messages consacrés au complexe des “petites lèvres qui dépassent” pullulent sur les forums sexo. “Elle est grosse et renflée, je ne l’aime pas, balance Orkiday au sujet de sa vulve sur Quand je vois les autres avec un sexe bien plat, des strings bien échancrés et une petite chatte toute mignonne, je les envie vraiment.” Sur Doctissimo, Coralie, 15 ans, s’épanche Je suis hyper complexée par ma vulve, j’ai l’impression qu’elle n’est pas normale. En fait, mes petites lèvres dépassent des grandes lèvres et en clair quand je me mets debout devant la glace on voit un petit peu les petites lèvres et je trouve ça horrible.” Une seule question “Suis-je normale ?” Lili Puce, 16 ans, lâche sur “Toute ma vulve dépasse, elle est trop grande par rapport aux grandes lèvres, ou les grandes lèvres sont peut-être trop petites ?” Leur répondent des femmes déjà passées sur le billard, comme Luce qui décrit l’après-opération sur “Ça reste impressionnant les premiers jours car c’est hyper gonflé et violet mais il ne faut pas paniquer, il faut attendre minimum dix jours avant de savoir ce que ça donne. Tu auras des fils qui sont résorbables ou que le chirurgien t’enlèvera.” Elle conseille au passage “Apporte des photos de sexes que tu aimerais avoir.” La nymphoplastie n’est pas la seule intervention esthétique concernant le sexe féminin. Au rayon chirurgie intime, les chirurgiens-plasticiens proposent également un rajeunissement de la vulve avec injection dans les grandes lèvres d’acide hyaluronique aux propriétés hydratantes et volumatrices ou de graisse prélevée sur une autre partie du corps. Objectif repulper les “lèvres qui deviennent flasques, qui diminuent avec le temps”, explique le Dr Bénadiba. Basé à Paris, ce chirurgien-plasticien, spécialisé dans la chirurgie intime, réalise deux à trois labiaplasties par semaine depuis maintenant dix ans. Ses patientes ont en majorité entre 25 et 35 ans. “Mais je reçois aussi des mineures et des femmes de plus de 60 ans”, précise-t-il. Aucune ne s’est pointée avec une photo de vulve “idéale” mais toutes ont débarqué avec d’énormes complexes. “La plupart de ces femmes sont gênées physiquement, par exemple pour faire du sport, avoir des rapports sexuels ou même dans des vêtements.” La mode est à la vulve fringante, jeune et dynamique Eléonore a franchi le cap il y a quelques mois après avoir été complexée pendant une dizaine d’années. “Je ne regrette rien, le résultat est très satisfaisant et naturel. Je me sens plus libre dans mes mouvements.” De même pour Julie, 32 ans “En sous-vêtements ou en maillot, je sentais une gêne. C’était aussi douloureux parfois pendant les rapports avec mon mari.” D’autres consultent par pur souci esthétique. Car la mode est à la vulve fringante, jeune et dynamique. Si la chirurgie intime est née aux Etats-Unis et au Brésil à la fin des années 90, c’est la mode de l’épilation intégrale qui l’a propulsée sur le devant de la scène sans poils, la vulve se révèle, avec ses forces et ses faiblesses. Le porno s’est ensuite chargé de véhiculer une image imberbe, lisse et harmonieuse du sexe féminin. “Je reçois de très jeunes filles qui se sont comparées avec d’autres ou avec des actrices de films X à la recherche de normalité”, confirme le Dr Bénadiba. Pourtant, du côté du porno, on nie en bloc tout recours à ce type d’opération. “Les actrices ne font jamais ça. Pas à ma connaissance en tout cas”, assure l’actrice Anissa Kate. Céline Tran, ancienne porn-star connue sous le nom de Katsuni, dit ne rien connaître sur le sujet mais glisse “C’est peut-être encore tabou.” La responsable du service presse et communication de Dorcel, Adeline Anfray, nous répond “La chirurgie des sexes n’est pas pratiquée chez nous. Il n’y a pas de critères de beauté des sexes. Les filles ont toutes des sexes différents, avec des lèvres qui dépassent ou non, des chairs claires ou plus foncées… Ce n’est pas là-dessus que nous recrutons.” Le traitement réservé aux acteurs porno est bien différent. “La taille du sexe masculin est déterminante, c’est simplement plus visuel. Mais sa forme non. Nous travaillons avec des hommes qui ont des sexes tordus ou dont l’érection dévie”, explique Adeline Anfray. Toujours est-il que les membres imposants et épilés des acteurs de films X filent des complexes aux hommes, qui ont eux aussi de plus en plus recours à des opérations de chirurgie esthétique. Le Dr Azoulay, qui pratique la chirurgie intime à Paris depuis cinq ans, assure assister à une véritable explosion des opérations du pénis, pour des grossissements ou allongements de la verge. La première opération consiste à injecter de la graisse ou de l’acide hyaluronique dans le pénis. Problème les effets s’estompent en règle générale au bout de huit mois. La seconde nécessite de sectionner les ligaments suspenseurs situés à la base du sexe, ce qui permet de gagner entre 10 mm et 2 cm tout au plus, et uniquement au repos. Si le grossissement de la verge va venir pallier un manque de frottement lors de la pénétration, l’allongement ne vise, lui, qu’à soulager celui qui présente un “syndrome du vestiaire”. “Souvent, les hommes expliquent qu’ils trouvent leur pénis petit car au vestiaire de la salle de sport ils en voient des plus gros que le leur. On va alors traiter le pénis comme un nez qui a une petite déformation. Psychologiquement fragilisé, on est prêt à tout”, analyse Ronald Virag, chirurgien-urologue auteur du Sexe de l’homme Albin Michel, 1997. Sur le forum du site Doctissimo, un certain Blackstrobe, 24 ans, décrit son complexe “Quand je vais dans un bar et que d’autres hommes urinent à côté de moi ou dans des douches collectives, j’ai vraiment honte et je bloque.” Il poursuit “Je trouve mon pénis au repos bien trop petit par rapport à mon âge ! Je n’ai pas l’impression d’avoir un pénis d’homme mais plutôt d’ado. Le gland ne sort pas de la peau, mon sexe est très fin, petit et chétif.” Immédiatement, un internaute lui conseille de se renseigner sur les injections d’acide hyaluronique. Pourtant, pour Ronald Virag, seul un “syndrome du petit pénis aggravé”, soit une verge inférieure à 7 cm de long en érection, justifie véritablement une intervention. Pour les minipénis, des solutions plus radicales et plus complexes existent reconstructions péniennes, tuteurs à l’intérieur de la verge, élargissement au moyen de greffes de biomatériaux étrangers. Pour les micropénis inférieurs à 5,5 cm en érection, la chirurgie reconstructrice propose même des néophallus, également utilisés dans le cas d’un changement de sexe. “Quant au syndrome du vestiaire, le meilleur moyen de le guérir est d’expliquer aux patients que la chirurgie ne va rien supprimer, que ce n’est pas acquis. Le pénis n’est pas un organe normal. Quand on l’opère, on prend le risque de modifier sa façon de bander”, met en garde Ronald Virag. Pour le Dr Azoulay, ce type d’opération apporte au contraire “un bien-être psychologique” au patient “L’homme a tendance à penser que la taille de son sexe détermine ses performances sexuelles. Cette chirurgie va lui donner davantage confiance en lui et peut donc effectivement avoir une incidence sur ses performances et sa libido.” C’est aussi l’argument psychologique qui est invoqué pour justifier la labiaplastie. Pourtant, les conséquences ne sont pas à prendre à la légère “Il faut aussi faire très attention à ce type de chirurgie car c’est un organe hyper sensible, on peut induire des troubles de la sensibilité, de la perception”, assure Ronald Virag qui, au passage, apporte un sérieux bémol aux injections d’acide hyaluronique dans la zone du point G destinées à provoquer davantage d’orgasmes en augmentant la sensibilité de la zone, mais dont les effets ne sont pas scientifiquement prouvés. Mélanie, 27 ans, infirmière, les a pourtant bien sentis, les effets. Il y a sept mois, prenant exemple sur une amie, elle a procédé à une injection chez le Dr Azoulay “Le changement est radical !”, s’exclame-t-elle au téléphone. Les effets s’estompant déjà, elle a décidé d’en faire une deuxième l’année prochaine. Les féministes VS le designer vagina Tout le monde n’est pas aussi enthousiaste. Créée en 2000 pour lutter contre “la médicalisation de la sexualité”, l’organisation américaine New View Campaign livre une guerre sans pitié à ce que l’on appelle outre-Atlantique et outre-Manche le “designer vagina”, le sexe féminin esthétiquement modifié. Pour Leonore Tiefer, docteur en psychiatrie à l’université de New York et membre active de New View Campaign, la labiaplastie cause des “cicatrices inutiles” et un “sentiment d’insécurité psychologique et sexuelle”. “Ce n’est pas nouveau, on a déjà vécu ça avec la peau, les cheveux, le poids, les seins, les fesses, les dents. On s’attaque juste à une nouvelle partie du corps de la femme !”, s’emporte-t-elle. Dans une vidéo parodique disponible sur YouTube et réalisée par New View Campaign, un chirurgien crapuleux explique à son jeune assistant comment créer des complexes chez les femmes et trouver des solutions onéreuses pour les en débarrasser. Le court métrage dénonce l’influence néfaste des images porno, des magazines féminins, des célébrités et le faux discours féministe prônant la liberté de la femme à l’œuvre derrière la chirurgie esthétique des sexes. “La beauté a toujours été une préoccupation humaine mais elle est désormais devenue un marché très florissant”, explique Sophie Cheval, auteur de Belle autrement ! – En finir avec la tyrannie de l’apparence Armand Colin, 2013. Elle l’affirme ledit marché ne perdure que parce qu’il entretient des complexes chez l’homme et la femme, au travers notamment des magazines féminins et masculins. Deuxième problème pointé par la psychologue en portant toute notre attention sur l’esthétique du sexe, on en oublie sa fonction première qui est de procurer du plaisir. Lancé cette année, le site Large Labia Project collecte et expose des photos de vulves de toutes sortes. Des grosses, des longues, des menues, des tordues, des rouges, des roses, des mates, des poilues, des piercées… Sa créatrice australienne, Emma P., raconte avoir eu l’idée de ce projet en apprenant, dans un documentaire diffusé à la télé, que l’essor de la labiaplastie en Australie était en partie dû au fait que les magazines porno gomment le sexe de leurs modèles à l’aide de logiciels de retouche. “Je voulais montrer la diversité de nos vulves et ainsi lutter contre les idéaux de beauté que l’on impose aux gens jusqu’à leur faire croire que quelque chose cloche chez eux, nous explique-t- elle. Mon site est un endroit qui n’est pas dangereux, qui n’est pas érotique et où les femmes peuvent voir d’autres vulves. Ce n’est pas du porno, ça se rapproche plus d’une étude clinique.” Emma ne se contente pas de poster des photos de vulves, elle prend le temps à chaque fois de discuter avec ses interlocutrices et poste souvent leurs témoignages sur son site. “Il y a des ados qui pensent tellement être anormales qu’elles se coupent elles-mêmes les lèvres à l’aide de ciseaux. J’ai parlé avec des femmes qui ne font jamais l’amour la lumière allumée, ou qui ne laissent jamais leur mari regarder leur sexe ou leur faire un cunni.” A travers son projet, la jeune femme interroge les normes esthétiques imposées par la société et pose une troublante question qu’est-ce qu’un “beau” sexe ? Si le pénis est doux, qu’il sent bon, ça participe aussi à en faire une belle bite » Sophie, 30 ans, se souvient qu’ado, la vision d’une de ses copines nue l’avait amenée à se demander si son propre sexe était “normal”. Puis, alors qu’elle avait 20 ans, son copain lui avait dit que son clitoris était “bizarre”. “Ça m’a rendue parano pendant des années jusqu’à ce que je me rende compte que les mecs suivants ne s’en plaignaient pas. J’ai compris qu’il n’y avait pas de normes. Maintenant, je m’en fous un peu.” En matière d’esthétique du sexe, chacun a ses critères de beauté, souvent bien précis. Lisa, 30 ans, explique préférer les sexes de femme avec un peu de poils. “Mais pas de ticket métro, ça fait actrice porno.” Quant aux pénis, elle n’aime pas les “bites champignon avec un gland très gros” mais apprécie “les veines saillantes”. “J’avais un plan cul qui s’épilait entièrement et c’était pas désagréable mais ça faisait bizarre”, lâche-t-elle. Lorsqu’on l’interroge sur ce qu’est une belle vulve, Raphaël, 28 ans, opte pour les adjectifs “démonstrative, présente, externe”. Le pénis, lui, “doit être bien proportionné par rapport au corps du mec, assure-t-il. Les bites tordues en érection c’est bof, j’aime bien qu’elles soient raides et droites. Une bite au repos bien proportionnée, ça peut être magnifique. Enfin, souvent, c’est décevant.” Il confie se sentir dégoûté par un sexe “de couleur violette” et préférer “les mats”. “Si le pénis est doux, qu’il sent bon, ça participe aussi à en faire une belle bite”, ajoute-t-il. Thomas, 27 ans, kiffe les sexes féminins qui “laissent deviner leurs petites lèvres”. “C’est chaud et cosy. Mais en même temps, ils ne doivent pas trop en dire pour garder le côté territoire à explorer.” A l’inverse, le pénis est pour lui “la partie du corps masculin la moins gracieuse”. “Au repos, je le place au même niveau de laideur que les orteils, lâche-t-il, en revanche le pénis en érection a un certain panache, notamment lorsqu’il est décalotté.” Anaïs, 27 ans, a une préférence pour les sexes circoncis. Quant à Louise, 26 ans, si elle assure ne pas avoir de critères spécifiques concernant la beauté du sexe féminin “il reflète notre personnalité”, elle en aligne pas mal lorsqu’il s’agit du pénis “Il doit être droit, assez long et large pas trop quand même, il faut pouvoir le mettre dans la bouche ! Et avoir une jolie couleur.” La popularisation des pratiques oraux-génitales fellation, cunnilingus a sans doute entraîné une augmentation des opérations chirurgicales. Il y a un siècle, ces relations étaient réservées au cadre de la maison close. N’étant pas destinées à la reproduction, elles n’avaient pas de raison d’être au sein du couple marié. De plus, mettre sa bouche en contact avec un sexe n’était pas jugé hygiénique. “Aujourd’hui, presque tous les moins de 35 ans ont des rapports oraux- génitaux. De là découle aussi la pratique du sexe épilé et de la chirurgie labiale”, estime Philippe Brenot, psychiatre et sexologue. Au contact du visage de l’autre, le sexe s’expose dans toutes ses imperfections et sa fragile beauté. Si les années 90 ont vu exploser la chirurgie plastique des seins, les années 2000 celle des fesses, les années 2010 devraient être celles du grand boom de la chirurgie des sexes. —> The Great Wall of Vagina de Jamie McCartney. Il me semble évident que ce que se qui se cache derrière "une petite attention" est "une grande relation". La vraie relation client à mes yeux est celle dans laquelle on a plaisir à faire plaisir à son client, celle où l'on a conscience que le moindre geste, le moindre détail peut faire la différence. Parfois imperceptibles car faites naturellement, les petites attentions enchantent notre quotidien et sont le fait de personnes animées par une empathie naturelle et soutenues par une entreprise orientée client. Alors bien sûr, c'est plus facile lorsqu'on est seul dans sa boutique et que la relation client ne s'opère qu'entre la fleuriste indépendante et son client. Quand on est une grande enseigne, je recense sept principales conditions L'orientation client doit être érigée en dogme de l'entreprise, qu'elle fasse partie des valeurs partagées par tous, tout le temps. Les petites attentions ont besoin d'un terrain fertile pour naître ! Il faut que le management soit exemplaire, que l'encadrement jusqu'au plus haut sommet de l'entreprise fasse preuve d'exemplarité dans ce domaine. Généralement, on le sent dans le management de l'entreprise qui traite ses employés aussi bien et voir mieux que ses propres clients lire mon billet à ce propos. Si les managers ne font pas preuve eux-mêmes d'attention pour leurs employés, la partie est perdue. Il faut qu'un certain nombre de standards de comportements, d'attitudes soient définis et appliqués. Ceux qui ne les respectent pas doivent être sanctionnés, ceux qui vont au delà doivent être valorisés. Les employés doivent avoir la liberté d'agir selon la situation, selon le client car aucune procédure ni aucun ensemble de règles ne suffiront à couvrir les nombreuses situations vécues par les personnes au contact avec le client. Le recrutement doit être de la plus haute exigence sur les valeurs de l'entreprise. Les personnes qui ne sont pas naturellement orientées client, c'est à dire qui ne font preuve d'aucune sollicitude ou qui n'ont pas le potentiel pour apprendre à bien servir un client n'ont pas leur place dans une organisation tournée vers le client. L'ancienneté, la lassitude, les aléas de la vie professionnelle font parfois que les employés perdent le sens du client. Certains recrues ont un bon potentiel mais ne sont pas naturellement aptes à faire preuve d'attention pour le client. Il faut que la formation soit permanente et rappelle les fondamentaux toujours et encore. Ceux qui font preuve d'audace, ceux qui brisent les règles pour satisfaire le client, ceux qui inventent une "petite attention" doivent être les stars de l'entreprise et surtout doivent être écoutés. Leurs idées doivent remonter vers ceux qui écrivent les règles et se diffuser vers tous les autres pour devenir un nouveau standard. C'est un cercle vertueux qui tourne en permanence. Pour illustrer ce billet, j'ai repéré dans le radar du Sens du client cette semaine deux petites attentions Cette semaine au restaurant Aux 3 obus à Paris, Porte de Saint Cloud. La sonorisation du restaurant permet de faire des annonces pour la clientèle lorsqu'une voiture est mal garée devant le restaurant et risque de prendre une amende. Résultat des clients heureux qui ont toutes les chances de transformer la somme réservée à l'amende en repas au restaurant. Début janvier, un employé du centre d'appels de la chaîne Austin's Pizza aux Etats-Unis, Chad Frierson, a lu sur la commande en ligne d'un client une "demande spéciale". Le client demandait sous forme de boutade et de défi que soit dessinée sur sa boite à pizza "une licorne qui se bat avec un ours". Il a pris la liberté de faire le dessin lui même et lui adresser un email avec sa création personnelle pour lui expliquer que le magasin n'avait pas l'équipement pour le faire. Le dessin est en illustration de ce billet. Résultat un client bluffé et surtout un très gros buzz sur Internet. La chaîne devrait lancer une pizza à son nom et l'heureux dessinateur s'est lancé dans un business il vend ses dessins personnalisés 5 dollars... Autre actualité des petites attentions le lancement du site français ThankyouCharlie. C'est le premier business des petites attentions entre individus. Ce nouveau service permet d’envoyer à un bénéficiaire un bon-cadeau dématérialisé par sms ou par email. Le bon-cadeau/voucher est disponible au choix sur le site, sur mobile via une application dédiée et sur Facebook. Il suffit au client de sélectionner une prestation, de la régler et d’indiquer les coordonnées téléphone portable et email du bénéficiaire. Ce dernier reçoit immédiatement par sms et/ou par email un message personnalisé comprenant le descriptif de la prestation ou du produit offert accompagné d’un code unique pour en profiter. Pour l'instant disponible en Ile de France, Thank you Charlie offre dores et déjà offrir aussi bien des cadeaux physiques » chocolats, boissons, livres, etc., des prestations de service massages, cours, etc. que des cadeaux dématérialisés musique, films en téléchargement, abonnements presse, etc. entre 5 et 20 euros. Voilà qui devrait plaire à ceux qui savent ce qu'est une petite attention. Billet écrit par Thierry Spencer du Sens du client, le blog des professionnels du marketing client et de la relation client.

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